Hotel Duranta

Terrible todos los días encontrábamos una cucaracha en la habitación suite, la tina cuando la entregaron estaba sucia, les comunicamos que nos hicieran aseo a la habitación y no movieron las cosas y seguimos viendo una cucaracha muerta en el cajón del baño. En fin la experiencia muy desagradable y adicional debe ir salubridad a ver el restaurante porque si hay cucarachas en las habitaciones no imagino como este el tema del restaurante.

Hotel muy completo y cómodo. Habitaciones amplias pero con baño complicados de uso (mal ubicado al interior) y con buen servicio de aseo todos los días. Bien para paseo familiar. Parqueadero. Pocas zonas de recreación.

Es aquí donde se ve el interés por la plata y NO por el turista, cancelan a última hora la reserva que tienes sin importante que pase contigo y tu familia. Puede ser una fecha especial pero NO les importa lo fundamental es siempre tener las habitaciones ocupadas no importa el costo y el cuento para cancelarte es que tienen que cumplir con un grupo de clientes que no habían confirmado y que ya el tema es hasta legalEl mismo cuento que le echan a todos Pra quedar bien!! Que falta de seriedad; de honestidad y responsabilidad

Excelentes instalaciones, tiene cosas por mejorar en especial el menú y en las zonas sociales arreglar detalles que no están con buen mantenimiento.

La locación es buena, la actitud de servicio de los empleados es buena. Tiene varios inconvenientes: no hay botones, hay que esperar que otro empleado esté disponible; no hay antiruido en la habitaciones y las fiestas de los hoteles vecinos no dejan descansar convenientemente. En alimentación la primera noche no tenían jugos naturales y me vi obligado a consumir bebidas con azúcar. No obstante en los días posteriores solucionaron el inconveniente. No tiene azúcar estevia o endulzantes para diabeticos.

Como huésped del hotel doy mis observaciones frente a 3 días de estadía en una de las mejores habitaciones que tienen en hotel DURANTA, si esto es para lo mejor de lo mejor, creo que ustedes en su percepción imaginaran que pueden esperar para el resto de las habitaciones.No hay una personal idóneo para el recibimiento, el personal observo familias con niños en brazos no fueron capaces de ayudar o apoyar al desagüe y recepcion al huésped.Una vez entregada la habitación no se hizo esperar lo que menos queremos como huéspedes y es el desaseo, presentamos cucarachas, residuos de comida de los anteriores huéspedes, pelo en las sábanas. Se notifico a la personas encargas, pero desafortunadamente se recibió el aseo al día siguiente y le toco a personal de (alimentos) que son la personas que dan nuestros alimentos mientras la estadía, no usaron guantes ni elementos idóneos para lo que se requería, las mala actitud del personal de aseo se evidenciaron al día siguiente por exigir que nos ayudaran con la cucarachas, solicitando muy amablemente que se nos diera un ray de cucarachas y no como favor si no como ayuda a la mala higiene solicitamos se nos cargara el costo a la habitación y su negación a tema fue que nos dieron ray para matar sancudos y moscas. Al ver lo sucedido cada vez el solicitábamos el apoyo a esto el personal hacia caso omiso dejándonos a la espera por 30min e incluso haciendo evasiones como por ejemplo: estamos ocupados.El aseo en las áreas de turcos se evidente por tener los sifones de color amarillo y pelos, las piscina e igual, esto llevando a tener que pasar un descanso familiar un poco incomodo y con resignación por no tener disponibilidad en otros hoteles, como para cerrar el mal servicio de parte del cocina se nos cobró de mas algo que si no es porque el cliente evidencia ellos lo hacen a manera que puedan cobrar de mas por algo que no se consumió, los horarios limitados, la comida no parece de hotel si no de un sitio de comidas rápidas ej (el combo almuerzo). Papas arroz carne y jugo, queremos algo mas (no que pena no manejamos mas.El hotel en general vende mal servicio, calidad y atención a sus huéspedes a lo que ellos consideren por obligación venden la idea de que tienen todos los servicios completos y están fuera de servicios (gimnasio). Etc.Dejo estos comentarios a fin de que otros usuarios analicen y tenga en cuenta que a veces la fotos, la calificaciones de la paginas y demás no son como los hoteles nos tratan. Es mejor ver los comentarios de los que por equivocación nos dejamos ver por un par de fotos y calificaciones de paginas comobooking y tripadvisor que son páginas que en la actualidad no están evaluando la experiencia de los huéspedes en hoteles como estos.

Bonito Hotel, lo único que lamento es que durante la entrega del cuarto lo traten como delincuente revisando que nada falte... debajo de las camas y hasta si las toallas quedaron sucias o limpias... por favor... por eso estamos como estamos...

Exelente lugar muy bonito, atención especial, habitaciones confortables y muy buena cocina.

Es un hotel para el costo es pésimo, nos que 3 días pero la alimentación es todo limitado por ejemplo el desayuno, el horario de la cena la misma situacion, no tienen portafolio de comidas MUY MALONo lo recomiendo

Vinimos al hotel para disfrutar de un agradable fin de semana con nuestra bebé de dos meses. En el hotel se organizó una fiesta, donde incluso estaba presente el dueño del hotel, con música hasta altas horas de la noche. Inicialmente dijeron que iba hasta la media noche, luego hasta las 2am, sin importar que en nuestra habitación había importante contaminación auditiva por el ruido intenso. Ni siquiera bajaron el volumen de la música, pese a solicitarlo amablemente. No se respetó el descanso de nuestra familia en lo absoluto.