Sonare, Centro De Estudios

Pésima atención al cliente, estoy tratando de pedir una cita hace mas de un mes y nunca contestan, siempre dicen que devuelven la llamada y no lo hacen

Nos atendieron 1 hora más tarde de lo agendado y aún tratándose de una niña de 4 años. No es posible que las EPS contraten con una institución con tan baja calificación de los usuarios.

El día 8 de sep fuimos citados por el plan canguro de sura al examen de audiometria para nuestro bebé de cinco días de nacido a las 10am en sonare.Nos presentamos 15 min antes de la hora.La secretaría finge ser amable.Nos pidió esperar en la sala de espera del edificio, (lugar no apto para esperar con un bebé en brazos que se espera que esté dormido profundamente). siendo las 10:20 mi esposo se acerca al consultorio con el bebé dormido en brazos, toma asiento en la sala de espera del consultorio y recibe la penosa noticia por parte de la secretaría que el no podía estar con el bebé durante el examen.10:40 entre a la sala de espera del consultorio con mi bebé en brazos, acto seguido sale la profesional" María Paola Restrepo. Grita el nombre de mi bebé a un par de pasos de nosotros

Todos son groseros, ni hablar de la doctora María Paola Puerta. Cobran y no dan factura.

Nunca contestan al teléfono. Llevo 8 días llamando a diferentes horas y no he podido conseguir la cita. Quedan de llamar y no llaman. En el WhatsApp la situación es peor.

Pésima atención, fui con mi bebe de 11 días de nacido, antes de entrar a la consulta el bebé se despertó.la “profesional” si así puede llamarse, Maria Paola Restrepo, es una grosera, con cero tacto para tratar a los pacientes. En una sala con 6 bebés llorando, me reclamo porque el mío se despertó. Pedí la oportunidad de ir darle comida para volver y me dijo que no. Que debía re programar. La verdad no volveré a ese sitio.No están capacitados para atender tantos pacientes, no los saben tratar incluso sugieren “mojar los pies” para verificar si están bien dormidos.

Nunca contestaron, y leyendo los comentarios de otras personas que llevaron a sus bebés a este sitio, he desistido de llevar a la mía.

Cual es la razón para dar un numero de teléfono que nunca contesta? son super negligentes hasta para contestar una llamada.No me quiero imaginar el servicio. Si pudiera poner menos 1 estrella la pondria.

llevo tres semanas llamando para unos examenes y nunca contestan, la maquina dice que me regresaran la llamada y no lo hacen, y por whatap lo dejan esperando y tampoco responden. Pésimo servicio de salud.

Consultorio de otorrino, muy buenas instalaciones, ubicada en la torre medica de la clínica clofan, presta servicios a las Eps y es hasta ahora su servicio al cliente, bueno. Las citas no se cumplen en el horario. Que es algo malo muy malo para el usuario. Si el usuario llega tarde 5 minutos pierde la cita. Ellos se demoran y nada pasa. Sus funcionarios son amables y ágiles para la atención. Bueno este centro. Espero continúen mejorando.