Clínica Pediátrica Colsánitas

Llega uno por un examen los señores del recibidor ocupados en su conversación, si no me levanto a preguntar perdemos la cita, por qué resulta que era en otro lado que debíamos anunciarnos.Viven más pendientes de molestar, que si hay dos acompañantes, que si uno usa el celular; que del servicio que están prestando.Adicional que la clínica ya está colapsada de tanta gente que atienden, es una clínica pediátrica de solo nombre.

Cada vez peor el servicio de Colsanitas. Se tardaron más de tres horas en atender luego de la valoración del triage. Debido al caso, se requirió dejar en observación unas horas y nos dijeron que nos subían al segundo piso. Nos llevaron a una improvisada sala donde funcionaba antes el laboratorio de la clínica, hasta tiene aún los letreros y mobiliario. Me pregunto si esto está habilitado por la secretaria de salud para atender pacientes en observación, es decir ahora en cualquier espacio colocan unas camillas con unas cortinas que separan y ya. No entiendo porqué Colsanitas medicina Prepagada hace cosas como estas, cada vez su atención es más demorada, más deficiente su calidad , su atención al paciente y ahora toca aguantarse a donde quieran colocar a los pacientes. Las sumas que se pagan no son económicas y si uno se afilia y paga este servicio es para tener una atención más oportuna, mayor acceso a especialistas y mejor atención en las locaciones,de pronto se les ocurre abrir una sala de observación en el parqueadero…

Pésimo servicio. Una sola persona en triage, sala de urgencias llena de niños y bebés prendidos en fiebre, en pleno pico respiratorio y pocos pediatras; demoraron en valorar a mi hija 3 horas y otras 3 horas para hacerle un esquema con salbutamol. Y 2 horas más para que la pediatra le dé el alta.

No respetan los turnos de llegada… tenia el C42 y nunca me llamaron y de la nada con marcador ahora tengo el C46, que no hay papeles con turnos, que el número se salto… total: hay fila de 2h (contando que ahora tengo 4 turnos mas), solo hay una sala de triage funcionandoLa sala está a reventar y en 1h no se ha movido un turno de la pantallaQue pesar! Pensaba que era una buena clínica

En admisiones de exámenes en el primer piso solo habia una persona y para colmo llegó una paciente sin orden y en vez de que continuaran con el turno y cuando la señora lograra obtener su orden la volvieran a atender. La decisión debla chica de colsanitas decidio esperar a quw la paciente llamara, a, su casa y hasta que le buscaran lavorden y demás, quedando 10 personas mas en espera, también esperando a toda la llamada de la pacienre consiguiendo su orden, en verdad a esperar como 10 minutos más y todos los q llegamos a tiempo tuvimos que retrasar l proceso esperando esos 10 minutos viendo como la paciebte llamaba a su casa haber si le lograban encontrar su orden

Muy buenas instalaciones y el personal que nos atendió fue muy amable y profesional. Un poco confuso encontrar el área donde nos iban a atender pero por lo demás, todo muy bien. Hay que tener en cuenta que la entrada del estacionamiento de visitantes de la clínica se encuentra en la parte trasera del edificio, no por el lado de la entrada principal si ingresamos caminando.

Pésimo servicio. Luego de dos horas y medio esperando en la sala de espera de urgencias pregunto cuánto tiempo hace falta para la atención y me indican que hay 14 pacientes por delante. Y en el tiempo que llevábamos en sala de espera solo habían atendido cuatro pacientes, lo cual quería decir que nos faltaban muchas otras de espera. Preferí irme de ese lugar. Terrible me parece. Creo que jamás volveré.

Más allá del servicio. El PARQUEADERO es un Robo. Terrible. El servicio es pésimo para que te cobren un minuto tan alto. Por un par de minutos pagas lo de todo el día.

En mi puntuación seria un 4.8 como resultado final.Mi hija, menor a un año tuvo una Laringotraqueobronquiolitis que fue manejada de forma excelente durante sus 4 días de hospitalización en esta clínica, finalizando nuestras vacaciones en Colombia.Los médicos, enfermeros y terapeutas respiratorios fueron muy buenos con el trato y ante todo muy profesionales.Lo único perverso fue la señora encargada de la administración y registro de pacientes en urgencias. Su ineptitud hizo que el proceso de admisión durará más de lo normal, porque sencillamente no sabía ella misma establecer prioridades y el trato con los pacientes y sus padres no ayudaba para nada.